Témoignages

Asma Ould Ahmed-Kenzaoui, Arabischdolmetscherin

Seit wann arbeiten Sie als Dolmetscherin?

Ich wurde im November 2021 von «Verständigung für alle» angestellt. Vorher war ich bei AJAM* als freiwillige Aufgabenhilfe für arabischsprachige Kinder tätig. Dort haben mich mehrere Personen ermutigt, mich bei «Verständigung für alle» zu bewerben.

Was haben Sie für eine Ausbildung?

Ich habe ein Lizentiat in französischer Literatur und ein Didaktik-Diplom. Nach meiner Anstellung wollte ich gleich die Dolmetschausbildung machen. Heute habe ich das Dolmetschzertifikat und das Attest des Moduls 4a für Asyl verfahren. Zudem habe ich den Kurs der Staatsanwaltschaft besucht, um an den Gerichten arbeiten zu können.

Was hat sich bei Ihren Einsätzen seit der Ausbildung verändert?

Vor der Ausbildung wusste ich nicht, wie ich mich von dem, was ich hörte, abgrenzen sollte, und fühlte mich bei der Arbeit auch nicht sicher. Auf Arabisch kann der Ausdruck «alhamdulillah» zum Beispiel sowohl «es geht gut» als auch «es gehtnicht gut» bedeuten. Am Anfang übersetzte ich ihn einfach mit «es geht». In der Ausbildung habe ich gelernt, dass ich die Antwort präzisieren darf, um eine «Brücke» zwischen der Frage der Fachperson und dem Gemütszustand derangesprochenen Person zu schlagen.

Ist die Nachfrage für Arabisch hoch?

Letzten Monat hatte ich 60 Einsatzstunden. Das war Rekord. Es gab viele Telefoneinsätze für das BAZ (Bundesasylzentrum). Ich bin zwar in Algerien aufgewachsen, aber ich beherrsche auch die Dialekte von Syrien, dem Irak, dem Libanon, Libyen, dem Sudan und Somalia.

Haben Sie einen anstrengenden Beruf?

Wir arbeiten mit verletzlichen Personen und übersetzen in der Ich-Form, während wir selbst oft eine Migrationsgeschichte haben. Das kann anstrengend sein. Aber es ist ein spannender Beruf, weil wir sehr viel lernen. Vor Kurzem habe ich bei einer Hypnosetherapeutin gedolmetscht. Es war für mich und die Therapeutin da serste Mal. Sie hat sich gefreut, dass die Therapie normal ablaufen konnte.

Was motiviert Sie?

Ich fühle mich nützlich und die Möglichkeit, sich weiterzubilden, ist sehr motivierend. Ausserdem sind das Recht, Aufträge abzulehnen, oder der Anspruch auf Entschädigung, wenn man krank geschrieben wird, sehr angenehme Arbeitsbedingungen für eine Arbeit «auf Abruf».

*Association jurassienne d’accueil des migrants

Cleozimar Araújo Law, Dolmetscherin für Portugiesisch

Seit wann arbeiten Sie als Dolmetscherin?

Seit 17 Jahren (lächelt). Ich konnte rasch mit der Dolmetschausbildung beginnen. Das war sehr wichtig, denn ich hatte noch nie als professionelle Dolmetscherin übersetzt.

In welchen Bereichen arbeiten Sie?

Zuerst arbeitete ich vor allem im schulischen Bereich. Aber man übersetzt schnell auch in anderen Bereichen wie für Logopäden, Schulpsychologinnen, das Jugendamt oder das Friedensgericht. Heute steht der Gesundheitsbereich im Vordergrund. So haben zum Beispiel die Anfragen der IV-Gutachterstelle zugenommen. Mit Portugiesisch arbeite ich hingegen kaum im Asylbereich.

Besteht der Bedarf auch ausserhalb des Asylbereichs?

Für Neuankommende besteht weiterhin Bedarf. Das kann lange so bleiben, vor allem bei Menschen, die den ganzen Tag mit anderen Fremdsprachigen auf der Baustelle arbeiten und nicht über die «schulischen» oder finanziellen Ressourcen für einen Sprachkurs verfügen.

Welche Entwicklungen beobachten Sie?

Ich habe den Eindruck, dass das Dolmetschen weniger als «Service» und mehr als «Recht» betrachtet wird, denn es gibt mehr Verständnis und Anerkennung dafür. Als ich anfing,mussten die Lehrkräfte dafür kämpfen. Sie wollten nicht mehr mit der Tante oder anderen Verwandten sprechen, wenn die Eltern kein Deutsch verstanden. Die Sensibilisierung der Fachpersonen und die verbesserte Dolmetschausbildung haben zu mehr Professionalität geführt.

Haben Sie einen anstrengenden Beruf?

DieAusbildung ist wichtig, damit man sich «schützen» lernt. Ich habe jedoch das Glück, nicht mit Menschen aus Kriegsgebieten arbeiten zu müssen. Die Probleme können zwar dennoch gross sein (Fremdplatzierung, häusliche Gewalt usw.), aber sie betreffen den kleineren Teil meiner Einsätze.

Was motiviert Sie?

Dolmetschen ist für mich eine Arbeit von öffentlichem Interesse, weil man in allen Bereichen und auf der Kommunikationsebene arbeitet. Ich habe in meinem Beruf unglaublich viel gelernt und erlebe immer wieder, dass unserer Einsätze zu einer positiven Veränderung der Situation führen. Das hat dazu beigetragen, dass ich bei diesem Beruf geblieben bin.

Evgenija Bosson, Dolmetscherin für Ukrainisch und Russisch

Seit wann arbeiten Sie als Dolmetscherin?

Ich habe im September 2022 bei «Verständigung für alle» angefangen. Als Dozentin für allgemeine Linguistik hatte ich bis dahin nur für Angehörige übersetzt. Der Krieg in der Ukraine hat mich sehr mitgenommen, deshalb wollte ich helfen.

Wie sahen Ihre ersten Schritte als Dolmetscherin aus?

Ich war Hausfrau und fand mich in einer neuen Welt wieder. Mein erstes Gespräch fand im Jugendamt statt und betraf einen Fall häuslicher Gewalt. Es gab sehr viele Informationen und lange Erklärungen. In diesem Moment wusste ich nicht, dass ich Notizen machen durfte.

Wie sehen Sie Ihre Rolle?

Dolmetschende tragen eine grosse Verantwortung. Wir sind ein unverzichtbares «Werkzeug», dass zwei Personen ermöglicht, sich zu verständigen. Obwohl wir nicht direkt in die Situation eingreifen, können die Konsequenzen gravierend sein, wenn die Botschaft nicht korrekt übermittelt wird. Ich erhielt gleich zu Beginn eine eintägige Schulung.Die Tipps von erfahrenen Dolmetschenden sind auch dann eine wertvolle Hilfe,wenn die Sprachkenntnisse vorhanden sind.

Wie gross ist die emotionale Belastung desBerufs?

Die emotionale Belastung ist natürlich gross, aber ich glaube, dass ich siebewältigen kann. Dass ich meinen Landsleuten helfen kann, erleichtert es mir sogar, meine eigenen Emotionen zu kanalisieren. Ich habe eine Kompetenz und bin da, wo ich mich nützlich machen kann.

Wie gehen Sie damit um, dass Sie sowohl Ukrainisch als auch Russischübersetzen?

Insprachlicher Hinsicht sind Ukrainisch und Russisch zwei verschiedene Sprachen.Ich stelle mich bei Einsätzen als Ukrainerin vor und beginne auf Ukrainisch, aber wenn die Person auf Russisch antwortet, fahre ich auf Russisch fort. Ich bin da, um meine Arbeit als Dolmetscherin zu machen und die Kommunikation zwischen den Beteiligten zu ermöglichen, also passe ich mich an.

Wie unterscheidet sich freiwilliges von professionellem Dolmetschen?

Ich dachte, alle Dolmetschenden seien Freiwillige, und habe einen Beruf entdeckt.Seither ist mir bewusst geworden, dass sich die Herangehensweise unterscheidet.Der Berufskodex von INTERPRET ist dabei sehr hilfreich für mich. Bei Angehörigen wird das Gespräch unbewusst von der Beziehung beeinflusst. Bei Profi-Dolmetschenden müssen jedoch Unparteilichkeit und Qualität im Vordergrundstehen. (cb)

Merita Jasaroska, Dolmetscherin für Mazedonisch und Albanisch

Ich habeim Dezember 2019 bei «Verständigung für alle» angefangen. Aufgewachsen bin ichin Düdingen, wo ich auch Deutsch gelernt habe. Danach bin ich nachGranges-Paccot gezogen, um Französisch zu lernen, habe aber weiter in Tafersgearbeitet. Ich lebe seit 30 Jahren in der Schweiz. Früher war ichFilialleiterin und Lehrmeisterin.

Wie sahen Ihre ersten Schritte als Dolmetscherin aus?

Es gingalles sehr schnell, weil es ein Notfall war. Das Anstellungsgespräch war aneinem Freitag und am Montag hatte ich 3 Einsätze in 3 verschiedenenSprachen: Mazedonisch, Albanisch und Französisch. Zum Glück wurde ich von einerDolmetscherin von «Verständigung für alle» gecoacht, bis ich in Bern die erstenbeiden Zertifikatsmodule auf Deutsch besuchen konnte. Die Ausbildung hat mirsehr gefallen und ich möchte weitermachen bis zum Fachausweis.

In welchen Sprachen arbeiten Sie?

Ichspreche acht Sprachen, aber ich arbeite mit den Ausgangssprachen Deutsch undFranzösisch und den Zielsprachen Mazedonisch und Albanisch, weil ich mich indiesen Sprachen völlig sicher fühle. Ich bekomme mehr Anfragen auf Französischals auf Deutsch. Im Sensebezirk scheint es noch weniger üblich zu sein, aufeinen Dolmetscher zurückzugreifen.

Gibt es bei Einsätzen einen Unterschied zwischen Deutsch undFranzösisch?

DerEinsatz ist gleich, aber die Französischsprachigen holen weiter aus. Das merkeich an meinem Notizblock (lächelt). Auf Deutsch reicht ein Notizblock zweiWochen. Auf Französisch ist er nach drei Einsätzen voll.

Haben Sie einen einfachen Beruf?

Man musszuhören können, spüren, wie die Menschen kulturell ticken. Das fällt mirleicht, weil ich gelernt habe, andere Kulturen zu respektieren, und man sich soverständigen kann. Manchmal wird jedoch versucht, die Dolmetscherin in eineEcke zu stellen. In den Kursen habe ich gelernt, meinen Platz als Dolmetscherinzu finden und mich körperlich und mental auf Einsätze vorzubereiten.

Was bringt Ihnen Ihr Beruf?

DieVeränderung war radikal. Ich habe das Gefühl, wieder Mensch geworden zu seinund nicht mehr nur ein Roboter, der arbeitet. Ich beteilige mich gerne amgesellschaftlichen Leben. Als Dolmetscherin habe ich gelernt, diese Facettemeiner Persönlichkeit wieder zu respektieren, ebenso wie meine kulturelleAndersartigkeit. Hinzu kommt, dass Dolmetschende keine Probleme lösen, obwohlsie dazu beitragen, dass es Fortschritte gibt. Früher war es an mir, Lösungenzu finden.

Gholamreza Shemirani, Dolmetscher für Farsi und Dari

Seit wann arbeiten Sie als Dolmetscher?

Ich bin seit rund 15 Jahren als Dolmetscher tätig. Zunächst arbeitete ich alsFreiwilliger. 2010 wurde ich vom Roten Kreuz offiziell für "Verständigungfür alle" angestellt. Ich habe viele Einsätze in der Psychiatrie, aberauch im Rechts-, Sozial- und Schulbereich.

Haben Sie eine Ausbildung gemacht?

Ich habe die von "Verständigung für alle" angebotene Grundausbildung und 2010 die Ausbildung für interkulturelle Dolmetscher bei "Appartenances" besucht.Anschliessend habe ich unter anderem Weiterbildungen zum beschleunigten Asylverfahren,zum Coaching, zu häuslicher Gewalt und zu Einsätzen für trauernde Personenbesucht. Zurzeit schliesse ich die Zertifikatausbildung für Dolmetschende ab.

Weshalb sind Sie Dolmetscher geworden?

Als ich als Flüchtling in die Schweiz kam, konnte ich mich nicht verständigen. Später wurde mir klar, dass ich Menschen, die sich inderselben Situation befanden, helfen konnte. Nach 20 Jahren in der Schweizhabe ich das Gefühl, Situationen richtig zu erfassen. Ausserdem kenne ich die iranische Kultur. Deshalb kann ich zwischen den zwei Kulturen Brücken schlagen.

Was ist die Hauptschwierigkeit in Ihrem Beruf?

Die Schwierigkeit ist nie auf der sprachlichen,sondern eher auf der emotionalen Ebene angesiedelt. Wenn jemand seine Gefühleauch in der eigenen Sprache nicht ausdrücken kann, fühle ich mich machtlos. Ich kann dann sagen, die Person sei traurig, aber ein Dolmetscher kann die Emotionen, die jemand empfindet, nicht immer vermitteln. Das ist in meinen Augen am schwersten zu akzeptieren.

Was sagen Sienach 15 Jahren zur emotionalen Belastung in Ihrem Beruf?

Ich habe in diesen Jahren sehr viel gelernt. Heute fühle ich mich in meiner Rolle wohl. Ich glaube, dass ich emotional einen Vorteil habe: Im Iran war ich im Gefängnis, ich wurde gefoltert, ich habe gesehen, wie hunderte von Menschen ermordet wurden. Ich habe also zehn Jahrelang sehr starke Emotionen erlebt. Aufgrund dieser Erfahrungen fällt es mir heute leicht, Abstand von dem Leid zu nehmen, von dem ich als Dolmetscher erfahre. Wenn man beschliesst, sein Land zu verlassen, lassen sich bestimmte Schwierigkeiten nicht vermeiden. Das ist ein Fakt. Aber das Leiden geht vorbei.

Wie werden Sie von Fachpersonen wahrgenommen?

Am HFR (freiburger spital) kennt man mich gut. Am Empfang ebenso wie in den verschiedenen Abteilungen. Sie sagen mir sogar, ich sollte ein eigenes Büro haben (lächelt)! Ich denke, sie vertrauen mir.

Adam Khedrawy, interprète pour l'arabe et l'anglais

Depuis quand êtes-vous interprète ?

Officiellement, je travaille comme interprète à «se comprendre» depuis 3mois. En fait, dès mon arrivée en Suisse en 2015, comme je parlais déjà l’anglais, je traduisais bénévolement.

Quelles ont été vos motivations à suivre cette voie ?

La première touche à la solidarité. Pour moi, aider est naturel et puis, nous avons tous vécu le changement radical tant culturel, psychologique que professionnel. A Damas, j’ai travaillé 20 ans comme avocat. Aujourd’hui je dois trouver une autre voie. Ce qui explique ma deuxième motivation, plus pragmatique. La maîtrise du français, la nécessité de bien connaître les structures administratives de la Suisse et le besoin de garder une certaine indépendance professionnelle m’ont amené vers l’interprétariat qui réunit tous ces éléments.

Avez-vous suivi une formation ?

J’ai suivi les modules 1 et 2 qui m’ont formé à travailler comme un professionnel. Avec ces modules, on comprend le rôle de l’interprète, on apprend beaucoup sur l’interculturalité et la gestion des émotions pour pouvoir faire face aux situations difficiles. J’ai également suivi le module 4 sur la procédure judiciaire et 4a sur la procédure d’asile accélérée. Issu du domaine juridique, c’était très intéressant car j’ai dû voir la procédure sous l’angle de l’interprétariat.

Dans quels domaines intervenez-vous ?

Je vais partout. Je n’ai juste pas encore été dans les Centres fédéraux. Naturellement, ma préférence va au domaine juridique. Ma première intervention a d’ailleurs été à la Justice de Paix. Le vocabulaire était très technique et sans interprète, la compréhension aurait été impossible pour le bénéficiaire. Le professionnel aussi a vraiment apprécié ma présence.

Avez-vous rencontré des difficultés en intervention ?

Pas particulièrement… Ce qui est difficile, globalement, c’est de trouver la bonne distance avec l’histoire de la personne. On a le même parcours, les mêmes symptômes parfois. Je comprends tout de ce qu’ils vivent. Il faut savoir garder l’équilibre entre être dans la compassion mais pas trop.

Comment voyez-vous votre avenir dans l’interprétariat ?

Pour l’instant, l’interprétariat répond à plusieurs de mes besoins et favorise mon intégration en Suisse. Cela dit, avec une langue comme l’arabe, on ne peut pas en vivre. Je reste cependant optimiste que, dans l’avenir, dans un pays aussi diversifié que la Suisse, l’interprétariat parvienne à s’ancrer de manière concrète et durable.