Témoignages

Asma Ould Ahmed-Kenzaoui, interprète pour l’arabe

Depuis quand êtes-vous interprète ?

J’ai été engagée par « se comprendre » en novembre 2021.Auparavant, j’étais bénévole à l’AJAM* pour l’aide aux devoirs avec les enfants arabophones. Là, plusieurs personnes m’ont encouragée à postuler à « secomprendre ».

Qu’en est-il de votre formation ?

J’ai une licence en littérature française et un magistère en didactique. Dès mon engagement, j’ai souhaité me former à l’interprétariat. Aujourd’hui, j’ai le certificat d’interprète et l’attestation du module 4a, spécifique à la procédure d’asile. J’ai également suivi la formation du Ministère public pour pouvoir intervenir dans les Tribunaux.

Quelle différence constatez-vous entre vos interventions avant et après la formation ?

Avant la formation, je ne savais pas comment prendre du recul par rapport à ce que j’entendais et je ne me sentais pas non plus en confiance dans ce que je faisais. En arabe, par exemple, le mot « alhamdulillah » est utilisé autant pour dire « ça va bien » que « ça ne va pas bien ». Au début, je traduisais par un « ça va ». En formation, j’ai appris que j’avais le droit de préciser la réponse afin de « faire le pont » entre la question du professionnel et l’état d’esprit de la personne avec laquelle il communique.

L’arabe est-elle une langue très demandée ?

Le mois dernier, j’ai fait 60 heures d’intervention. Cela a été un record. Il y a eu beaucoup d’interventions par téléphone avec le CFA. Et puis, j’ai grandi en Algérie mais je maîtrise l’arabe de Syrie, d’Irak, du Liban, de Lybie, du Soudan et de Somalie.

Est-ce un métier éprouvant ?

Nous côtoyons des personnes vulnérables et nous traduisons avec le« je » alors que nous-mêmes avons souvent un vécu de migration. Cela peut être éprouvant. Mais c’est un métier passionnant car nous apprenons énormément. Récemment, je suis intervenue chez une hypnothérapeute. C’était une première pour moi comme pour la thérapeute, ravie de voir que la séance avait pu se dérouler normalement.

Quelles sont vos motivations ?

J’ai le sentiment d’être utile et pouvoir se former est une grande source de motivation. Et puis, avoir le droit de refuser des demandes ou bénéficier d’une indemnisation en cas d’arrêt maladie sont des conditions de travail très appréciables pour un métier « sur appel ».

Yevgeniya Bosson, interprète pour l’ukrainien et le russe

Depuis quand êtes-vous interprète ?

J’ai commencé à « se comprendre » en septembre 2022. Enseignanteen linguistique générale, je n’avais traduit que pour des proches jusque-là. Trèstouchée par la guerre en Ukraine, j’ai eu envie d’apporter mon aide.

Comment se sont passés vos débuts ?

De mère au foyer, je me suis retrouvée dans un nouveau monde. Monpremier entretien était au Service de l’enfance et de la jeunesse pour unesituation de violence domestique. Il y avait énormément d’informations et delongues explications. A ce moment-là, je ne savais pas que j’étais autorisée àprendre des notes.

Comment percevez-vous votre rôle ?

Les interprètes ont une grande responsabilité. Nous sommes un« outil » indispensable pour permettre à deux personnes de seconnecter. Même si nous n’intervenons pas directement dans la problématique, sile message n’est pas transmis correctement, les conséquences peuvent êtregraves. Dès mes débuts, j’ai bénéficié d’une formation d’un jour. Les conseilsd’interprètes expérimentés sont des premiers repères très utiles même quand lesconnaissances linguistiques sont là.

Qu’en est-il de la charge émotionnelle du métier ?

Certes, la charge émotionnelle est forte mais je pense pouvoirgérer toutes ces émotions. Je dirais même que pouvoir aider mes compatriotesm’aide moi-même à canaliser mes émotions. J’ai une compétence et je suis là oùje peux être utile.

Comment gérez-vous le fait d’intervenir à la fois pour l’ukrainienet le russe ?

Au niveau linguistique, l’ukrainien et le russe sont deux languesdifférentes. En intervention, je me présente comme Ukrainienne et je commenceen ukrainien mais si je vois que la personne me répond en russe, je continue enrusse. Je suis là pour effectuer mon travail d’interprète et favoriser lacommunication entre les personnes, alors je m’adapte.

Quelle différence faites-vous entre interprète bénévole etprofessionnel ?

Je pensais que tous les interprètes étaient bénévoles et j’aidécouvert un métier. Depuis, j’ai pris conscience que l’approche n’était pas lamême. A cet égard, le code professionnel d’INTERPRET m’est très utile. Inconsciemment,avec des proches, les liens vont influencer le discours. En tant que professionnel,l’impartialité et la qualité de l’interprétariat doivent primer. (cb)

Merita JASAROSKA, interprète pour le macédonien et l’albanais

Depuis quand êtes-vous interprète ?

J’ai commencé à « se comprendre » en décembre 2019. J’aigrandi à Düdingen, là où j’ai appris l’allemand. Ensuite, je suis allée habiterà Granges-Paccot pour apprendre le français, tout en travaillant à Tafers. EnSuisse depuis 30 ans, j’étais auparavant gérante d’un magasin et maîtresocioprofessionnelle.

Comment se sont passés vos débuts dans l’interprétariat ?

Tout est allé très vite car il y avait urgence. L’entretiend’embauche était un vendredi et le lundi, j’avais 3 interventions en 3 languesdifférentes : macédonien, albanais et français. Heureusement, j’ai étécoaché par une interprète de « se comprendre » avant de pouvoirdébuter les modules 1 et 2 du certificat, en allemand, à Berne. J’ai beaucoup appréciécette formation et je souhaite continuer jusqu’au brevet.

En quelles langues intervenez-vous ?

Je parle huit langues mais j’interviens avec les deux languessources français/allemand pour le macédonien et l’albanais car je me sensparfaitement à l’aise avec ces langues-là. J’ai plus de demandes en françaisqu’en allemand. Le réflexe de faire appel à un interprète semble moins présenten Singine.

Y-a-t-il une différence entre une intervention en langue sourceallemand versus français ?

L’intervention est la même mais les francophones s’expriment plus« largement ». Je remarque cette différence avec mon bloc-notes(sourire). J’utilise 1 bloc-notes en 2 semaines chez les germanophones. Chezles francophones, mon bloc-notes est fini après 3 interventions.

Est-ce un métier facile ?

Il faut savoir écouter, sentir comment les gens pensentculturellement. Cela me semble facile car j’ai appris à respecter les cultureset cela permet de se comprendre. Parfois, cependant, on essaie de mettre l’interprètedans un coin de la pièce. Grâce aux cours, j’ai appris à trouver ma placed’interprète et à me préparer à une intervention tant au niveau du corps que del’esprit.

Que vous apporte ce métier d’interprète ?

Le changement a été radical. J’ai l’impression d’être redevenuehumaine et plus uniquement un robot qui travaille. J’aime participer à la viesociale. Avec l’interprétariat, j’ai réappris à respecter cette facette de mapersonnalité tout comme ma diversité culturelle. Et puis, l’interprète ne règlepas les problèmes même s’il contribue à faire avancer les choses. Avant,c’était à moi de trouver les solutions.

Depuis quand êtes-vous interprète ?

Cela fait près de 15 ans que j’interviens comme interprète. J’ai pratiquébénévolement avant d’être engagé officiellement par la Croix-rouge puis par « secomprendre » en 2010. J’interviens beaucoup en psychiatrie mais aussi dansles domaines juridique, social ou scolaire.

Avez-vous suivi une formation ?

J’ai suivi la « formation de base » organisée par« se comprendre » et, en 2010, la formation d’interprètecommunautaire avec Appartenances. Ensuite, j’ai continué avec des formations surla procédure accélérée, l’accompagnement, la violence domestique, les personnesendeuillées, etc. Je termine actuellement la formation en vue du Certificatd’interprétariat.

Qu’est-ce qui vous a amené à être interprète ?

Arrivé en Suisse en tant que réfugié, je n’arrivais pas à me fairecomprendre. Plus tard, j’ai réalisé que je pouvais jouer un rôle pour lespersonnes qui se retrouvaient dans cette même situation. Après 20 ans en Suisse,je pense comprendre les situations et je connais la culture iranienne. Je peuxdonc être un pont entre les deux cultures.

Quelle est la principale difficulté du métier ?

La difficulté ne se situe jamais au niveau linguistique mais plutôt auniveau émotionnel. Quand quelqu’un n’arrive pas à exprimer ce qu’il ressentmême dans sa propre langue, là, j’ai l’impression d’être impuissant. Je peuxdire que la personne est triste mais les émotions que la personne vit,l’interprète ne peut pas toujours les transmettre. C’est le plus difficile àaccepter à mes yeux.

Après 15 ans de métier, que dire de la charge émotionnelle ?

J’ai beaucoup appris avec les années. Aujourd’hui, je me sens à l’aiseavec mon rôle. Au niveau émotionnel, je pense avoir un avantage : j’aifait de la prison en Iran, on m’a torturé, j’ai vu des centaines de personnesêtre massacrées. J’ai donc vécu une forte charge émotionnelle pendant dix ans. Faceaux souffrances que j’entends aujourd’hui, en position d’interprète, il m’estfacile désormais de prendre du recul au vu de ce que j’ai vécu. On ne peut paséviter certaines difficultés quand on a décidé de quitter son pays. C’estainsi. Mais la souffrance va passer.

Comment les professionnels vous perçoivent-ils ?

Au HFR (Hôpital fribourgeois), je suis bien connu. De la réception àtous les secteurs de l’hôpital, ils me connaissent. Ils me disent même qu’il mefaudrait un bureau (sourire) ! Je pense qu’ils ont confiance en moi.