Dans quelles situations faire appel à un·e interprète communautaire ?
Pouvoir communiquer est essentiel pour accéder à ses droits, comprendre une information importante ou prendre une décision éclairée. Pourtant, dans de nombreuses situations, une maîtrise partielle du français ou de l'allemand ne suffit pas. Lorsqu'un échange implique des informations sensibles, techniques ou ayant des conséquences importantes, le recours à un·e interprète communautaire permet de garantir une compréhension mutuelle fiable entre les professionnel·le·s et les personnes allophones. L'interprétariat communautaire favorise ainsi un accès équitable aux prestations des institutions et contribue à éviter les malentendus.
Lorsque les enjeux sont importants
En règle générale, il est recommandé de faire appel à un·e interprète dès qu'une personne ne maîtrise pas suffisamment la langue de l'entretien pour comprendre avec précision les informations transmises ou exprimer clairement sa situation. Cela est particulièrement vrai lorsque la conversation porte sur des questions de santé, des démarches administratives, des décisions scolaires, des procédures judiciaires ou des situations sociales complexes. Même lorsqu'une personne comprend « un peu » la langue, certains termes spécialisés ou certaines nuances peuvent être mal interprétés et entraîner des conséquences importantes.
Dans le domaine de la santé
Le secteur de la santé est l'un des principaux domaines d'intervention de l'interprétariat communautaire. Un diagnostic médical, un traitement, une opération ou encore la signature d'un consentement éclairé nécessitent une compréhension complète des informations échangées. Face à un vocabulaire médical complexe ou à des situations émotionnellement chargées, l'interprète permet au patient de poser ses questions, de décrire précisément ses symptômes et de comprendre les recommandations du personnel soignant. La qualité de la communication participe directement à la qualité de la prise en charge.
Dans les domaines de la justice et de l'asile
Lorsqu'il est question de droits, d'obligations ou de décisions juridiques, la précision du langage est essentielle. Une procédure d'asile, une audition, un entretien avec un avocat ou une rencontre avec une autorité impliquent souvent des notions complexes et des conséquences importantes pour les personnes concernées. L'interprète communautaire garantit que chaque partie puisse s'exprimer et comprendre les informations transmises avec exactitude. Il contribue ainsi à la qualité des procédures et au respect des droits des personnes allophones.
Dans l'accompagnement social et à l'école
Les professionnel·le·s du social rencontrent régulièrement des personnes récemment arrivées en Suisse ou confrontées à des situations administratives complexes. Imaginons une personne réfugiée participant à un premier entretien avec son assistant·e social·e : logement, assurances, budget, formation, démarches administratives ou regroupement familial peuvent être abordés en une seule rencontre. Faire appel àun·e interprète permet de s'assurer que les informations sont correctement comprises par toutes les parties et que les décisions prises reposent sur une compréhension partagée.
La même logique s'applique au domaine scolaire. Lors d'une réunion entre des parents allophones et l'établissement scolaire, l'interprète facilite les échanges autour des apprentissages, de l'orientation, du comportement ou des besoins spécifiques de l'enfant. Les familles peuvent ainsi participer pleinement aux décisions concernant la scolarité de leur enfant.
Une communication fiable au service de la compréhension
Faire appel à un·e interprète communautaire ne signifie pas uniquement traduire des mots. C'est garantir que les informations importantes soient comprises dans leur contexte linguistique, culturel et social. Dans les domaines de la santé, du social, de l'école, de la justice ou de l'asile, cette compréhension mutuelle constitue souvent une condition essentielle à une collaboration efficace, à l'exercice des droits et à l'accès équitable aux prestations. Comme le rappelle INTERPRET, l'interprétariat communautaire a pour mission de construire des ponts entre les personnes et les institutions afin que chacun puisse comprendre et être compris.