Pourquoi faire appel à un·e interprète
Dans de nombreux contextes – santé, social, formation, justice ou autorités – une mauvaise compréhension peut avoir des conséquences importantes : erreurs, incompréhensions, ruptures de suivi ou perte de confiance.
Les bénéfices essentiels de l'inteprétariat communautaire
Recourir à un·e interprète, ce n'est pas seulement traduire mot-à-mot, c'est:
Garantir le droit à l'information pour toutes et tous, quelle que soit la langue parlée ou l'origine
Eviter les malentendus pouvant entraîner des erreurs, des conflits ou des coûts additionnels
Sécuriser les échanges entre personnes dans des situations complexes ou sensibles
Renforcer la relation de confiance entre les spécialistes et les bénéficiaires
Gagner du temps grâce à des échanges clairs et efficaces
L’interprétariat communautaire prend en compte le contexte linguistique, culturel et social afin d’assurer une compréhension mutuelle.
Quand faire appel à un·e interprète?
Le recours à l’interprète est recommandé lorsque:
La personne concernée (bénéficiaire) ne maîtrise pas suffisamment la langue d'entretien
Les enjeux sont importants (santé, droits, décisions administratives, scolarité, justice, … )
La situation est émotionnellement ou socialement sensible
Une compréhension précise et complète est indispensable
Le domaine d'intervention est technique et requiert un vocabulaire spécifique (justice, asile, assurance, etc.)
Une communication claire est un droit fondamental
Interprète professionnel·le ou application de traduction instantanée?
Les applications de traduction peuvent paraître pratiques, mais elles présentent des limites importantes.
Applications de traduction
- Traduction littérale et souvent imprécise
- Absence de prise en considération du contexte culturel et social
- Erreurs fréquentes dans les situations complexes
- Aucune garantie en matière de protection des données
- Interprète communautaire professionnelle
Interprète professionnel·le
- prise en compte du non-verbal et des enjeux relationnels
- garantie de neutralité, d’impartialité et du secret professionnel
- adaptation au rythme et à la situation de l’entretien
La protection des données : un enjeu central
Les échanges entre institutions et bénéficiaires contiennent souvent des données sensibles (santé, situation personnelle, parcours migratoire, décisions administratives).
Faire appel à un·e interprète communautaire professionnel·le garantit :
- le respect strict du secret professionnel
- la confidentialité des informations échangées
- la conformité aux exigences légales en matière de protection des données
À l’inverse, de nombreuses applications de traduction stockent, analysent ou réutilisent les données saisies sans offrir de garanties suffisantes.
Un cadre professionnel et éthique reconnu
Les interprètes communautaires du service Se Comprendre :
- Sont formé·e·s professionnellement
- Respectent un code déontologique défini
- Bénéficient d’un encadrement et de formations continues
- Interviennent dans un cadre clair, structuré et sécurisé
Ce cadre garantit des prestations fiables, de qualité et respectueuses, au service de la compréhension mutuelle.