Warum Sie eine:n Dolmetscher:in engagieren sollten

In vielen Bereichen wie Gesundheit, Soziales, Bildung, Justiz oder Behörden können Verständnisprobleme schwerwiegende Folgen haben: Fehler, Missverständnisse, Unterbrechungen in der Betreuung oder Vertrauensverlust.

Die wichtigsten Vorteile des interkulturellen Dolmetschens

Bei der Zusammenarbeit mit Dolmetschenden erhalten Sie nicht nur eine Wort-für-Wort-Übersetzung:

Sie garantieren das Recht auf Information für alle, unabhängig von Sprache oder Herkunft
Sie vermeiden Missverständnisse, die zu Fehlern, Konflikten oder zusätzlichen Kosten führen können
Sie sichern den Austausch in heiklen oder komplexen Situationen ab
Sie stärken das Vertrauensverhältnis zwischen Fachpersonen und Klient:innen
Sie sparen Zeit dank klarer und effizienter Kommunikation

Beim interkulturellen Dolmetschen wird der sprachliche, kulturelle und soziale Kontext berücksichtigt, um die gegenseitige Verständigung zu gewährleisten.

Wann Sie eine:n Dolmetscher:in engagieren sollten

Der Einsatz einer:s Dolmetscher:in wird empfohlen, wenn:

Die betroffene Person (Klient:in) die Gesprächssprache nicht ausreichend beherrscht
Viel auf dem Spiel steht (Gesundheit, Rechte, behördliche Verfügungen, Schulbildung, Justiz …)
Die Situation emotional oder sozial heikel ist
Ein genaues und vollständiges Verständnis unerlässlich ist
Der Einsatzbereich fachlich ist und einen spezifischen Wortschatz erfordert (Justiz, Asyl, Versicherung usw.)

Klare Kommunikation ist ein Grundrecht

Professionelle:r Dolmetscher:in oder Übersetzungsapp?

Übersetzungsapps mögen zwar praktisch erscheinen, haben aber erhebliche Einschränkungen.

Wörtliche und oft ungenaue Übersetzung
Keine Berücksichtigung des kulturellen und sozialen Kontextes
Häufige Fehler in komplexen Situationen
Keine Garantie für den Datenschutz
Professionelle:r interkulturelle:r Dolmetscher:in

Berücksichtigung nonverbaler Signale und zwischenmenschlicher Aspekte
Gewährleistung von Neutralität, Unparteilichkeit und Berufsgeheimnis
Anpassung an Ablauf und Situation des Gesprächs

Datenschutz – ein zentrales Thema

Der Austausch zwischen Institutionen und Klient:innen enthält häufig besonders schützenswerte Personendaten (Gesundheit, persönliche Situation, Migrationsgeschichte, behördliche Verfügungen).
Die Zusammenarbeit mit einer:m professionellen interkulturellen Dolmetscher:in garantiert:

die strikte Einhaltung des Berufsgeheimnisses
die Vertraulichkeit der ausgetauschten Informationen
die Einhaltung der gesetzlichen Datenschutzvorschriften

Im Gegensatz dazu speichern, analysieren oder verwerten viele Übersetzungsapps die eingegebenen Daten ohne ausreichende Garantien.

Ein anerkannter professioneller und ethischer Rahmen

Die interkulturellen Dolmetscher:innen der Vermittlungsstelle Se Comprendre:

sind professionell ausgebildet
halten sich an einen strengen Berufs- und Ehrenkodex
werden begleitet und regelmässig weitergebildet
arbeiten in einem klaren, strukturierten und sicheren Rahmen

Dieser Rahmen garantiert zuverlässige und respektvolle Leistungen im Dienst der gegenseitigen Verständigung.