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Dienstleistungen

Unsere Dienstleistungen

Se Comprendre, der Dolmetschdienst von Caritas Schweiz, setzt sich dafür ein, dass alle Menschen Zugang zu Information haben – unabhängig von ihrer Sprache. Der Dienst für interkulturelles Dolmetschen und Vermitteln schlägt Brücken zwischen Fachpersonen und fremdsprachigen Personen.

Interkulturelles Dolmetschen

  • Vor Ort / Telefon / Video | + 50 Sprachen | schnell | geeignet für private Angelegenheiten | erleichterte Buchung

Interkulturelle Dolmetscher:innen erleichtern die Kommunikation zwischen den Gesprächsparteien, indem sie den sozialen, kulturellen und sprachlichen Kontext berücksichtigen. Sie sind ausgebildet und verfügen in der Regel selbst über Migrationserfahrung. Die Einsätze können vor Ort (empfohlen), per Video oder per Telefon stattfinden.

Tarife & Bedingungen – Einsatz vor Ort

Beim Dolmetschen vor Ort begibt sich die:der interkulturelle Dolmetscher:in an den Einsatzort, für eine Dauer von mindestens 1 Stunde.
Tarife:
Freiburg, Jura: CHF 74.–/Std. (+ Reisekosten + MWST)
Bern: CHF 85.–/Std. (+ Reisekosten + MWST)
Für kurzfristige Anfragen (< 24 Std.), Einsätze in der Nacht / am Wochenende und an Feiertagen fallen Zuschläge an. Alle Einzelheiten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen: AGB

Tarife & Bedingungen – Ferneinsatz

Der Einsatz kann auch per Telefon oder Video erfolgen, zu folgenden Tarifen (CHF, ohne MWST):
Bis 15 Min.: CHF 40.–
Zusätzliche Minute: CHF 2.–
Hinweis: Über unsere Plattform lassen sich diese Gespräche direkt online führen.
Für kurzfristige Anfragen sowie Einsätze in der Nacht, am Wochenende und an Feiertagen gelten andere Tarife (CHF, ohne MWST):
Bis 15 Min.: CHF 45.–
Zusätzliche Minute: CHF 2.50

Stornierung / Änderung

Keine Kosten bei einer Stornierung / Terminverschiebung, die mehr als 24 Std. vor dem Einsatz erfolgt. Bei kurzfristiger Stornierung / Terminverschiebung (< 24 Std.) wird Ihnen der Einsatz in Rechnung gestellt.
Änderung (Uhrzeit, Datum, Ort): kostenlos, direkt auf Bhaasha vorzunehmen. Bei Bedarf können Sie sich gerne direkt bei uns melden.

Kurzfristiger Einsatz / Soforteinsatz

Sie benötigen innerhalb von 24 Std. eine:n Dolmetscher:in? Unsere Dolmetschenden stehen für Sie bereit: Versenden Sie Ihre Anfrage auf Bhaasha und kontaktieren Sie uns bei Bedarf telefonisch oder per E-Mail.

Verfügbare Sprachen
Einsatzbereiche
  • Gesundheitswesen
  • Asylwesen
  • Sozialwesen
  • Bildung
  • Justiz
  • Behörden
Ablauf einer Buchung
  1. Beantragen Sie über unser Online-Formular ein Login
    (Dieser Schritt dauert an Werktagen max. 24 Std.)
  2. Legen Sie mit der Einladungs-E-Mail ein Passwort fest.
  3. Melden Sie sich auf der Plattform an
  4. Buchen Sie eine:n Dolmetscher:in.
  5. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
  6. Validieren Sie den Einsatz am Ende der Session (Präsenzkarte vor Ort / auf der Plattform durch die Dolmetschenden bei Telefon- und Videoeinsätzen).
  7. Sie erhalten die Rechnung (1×/Monat).
Goldene Regeln für den Einsatz

Damit die Einsätze möglichst reibungslos verlaufen, sind einige Regeln zu beachten.

Zugang zur Vermittlungsplattform

bhaasha.ch

Interkulturelles Vermitteln

  • spezialisierte Begleitung | im Auftrag | + 15 Sprachen | besondere Bedingungen | für fremdsprachige Personen

Diese auch als «Begleitung» bezeichnete Dienstleistung zielt darauf ab, Menschen mit Integrationsschwierigkeiten zu beraten und ihnen zu helfen, sich im Alltag in der Schweiz zurechtzufinden. Ein Begleitauftrag erstreckt sich über mehrere Wochen bzw. Monate und verfolgt ein festgelegtes Ziel.

Einsatzbereiche

Sozial-, Gesundheits- (somatische und psychische Gesundheit) und Bildungsbereich – also die Bereiche, die Menschen mit Migrationshintergrund durchlaufen.

Ablauf

Bei Anfragen für interkulturelles Vermitteln wenden Sie sich bitte direkt per E-Mail oder Telefon an Se Comprendre.

Für wen ist das Angebot gedacht?

Personen mit Migrationshintergrund

Wer sind die Vermittler:innen?

Es handelt sich um Dolmetschende mit einer Zusatzausbildung und/oder mit Erfahrung in solchen Aufträgen.

Ziele
  • Verbesserung der Selbständigkeit
  • besseres Verständnis des Schweizer Systems
  • Abbruchsituationen vorbeugen
Wie kann ich eine Begleitung beantragen?

Die Anfrage ist per E-Mail an secomprendre@caritas.ch zu richten.

Tarife

Die Kosten betragen CHF 80.–/Std. Hinzu kommen die MWST und die Reisekosten.

Bedingungen

Es gelten die folgenden Teilnahmebedingungen:

  • Schwierigkeiten in der Zusammenarbeit und Kommunikation mit den beteiligten Stellen oder mit einer anderen Partnerorganisation / Institution
  • Situation sozialer Ausgrenzung
  • Arbeitslosigkeit seit 12 Monaten oder länger
  • grosse Not bei alltäglichen Aktivitäten
Kontakt

Für weitere Informationen oder die Beantragung eines neuen Auftrags schreiben Sie uns an secomprendre@caritas.ch oder rufen Sie uns während der Öffnungszeiten an: 026 425 81 00.

Aus- und Weiterbildung

  • Grundkurs | Spezialisierungen | Finanzielle Unterstützung | Für die Dolmetschenden von Se Comprendre
Kurskalender

Um hochstehende Dolmetschleistungen anbieten zu können, ermutigt der Dienst Se Comprendre die Dolmetschenden, sich aus- und weiterzubilden. Die Dolmetschausbildung erfolgt in mehreren – obligatorischen und fakultativen – Schritten.

Zielpublikum

Bei Caritas Schweiz angestellte interkulturelle Dolmetscher:innen

Kurskalender

Alle unsere Kurse finden Sie in unserem Kalender.

Kurskosten

Je nach Kurs fallen unterschiedliche Kosten an; Einzelheiten finden Sie unten sowie auf der Website der Dachorganisation interpret.ch. Bei Se Comprendre werden Kursstunden grundsätzlich als Einsatzstunden angerechnet und somit vergütet.

Grundausbildung

Die Grundausbildung setzt sich wie folgt zusammen:

  • ein Ausbildungstag zu den Themen: interkulturelle Kommunikation, Rolle der:des Dolmetschenden, Einführung in das Buchungstool
  • eine obligatorische Supervisionssitzung zur Emotionsregulation (ca. 2 Std.)

Ziel: Mit dieser ersten Ausbildung wird eine gemeinsame Wissensgrundlage geschaffen, auf die sich jede:r Dolmetschende stützen kann. Sie muss in den ersten Monaten der Anstellung absolviert werden.

Liegt die nächste Grundausbildung zu weit nach der Anstellung, gibt die Stellenleiterin der:dem Dolmetschenden eine Einführung, damit die Arbeit rasch aufgenommen werden kann.

Zusatzausbildungen

Die Dolmetschenden haben die Möglichkeit, sich weiterzubilden – wir ermutigen sie sogar dazu. Mögliche Weiterbildungen:

Patenschaft

In einer Supervision tauschen sich Dolmetschende unter Anleitung einer externen Supervisorin oder eines externen Supervisors über vergangene Einsätze aus.
Ziel: die beruflichen und persönlichen Kompetenzen durch die Analyse konkreter Berufssituationen erweitern, die eigene berufliche Rolle hinterfragen und komplexe Einsätze mit Abstand betrachten.
Häufigkeit: Die Dolmetschenden sind verpflichtet, mindestens einmal pro Jahr an einer Supervision teilzunehmen.

Kontakt

e.sleimann@caritas.ch

Bereitschaftsdienste

  • Telefon | Vor Ort | Mehrere Sprachen | Technischer Support

Bei Se Comprendre gibt es zwei Bereitschaftsdienste:
- eine allgemeine Telefon-Hotline für die Terminvereinbarung
- eine Begleit-Sprechstunde für Klient:innen, die vor Ort stattfindet

So gewährleisten wir kurze Reaktionszeiten und Nähe zu den Dolmetscher:innen, Kund:innen und Klient:innen.

Dolmetsch-Bereitschaftsdienst

Dieser Bereitschaftsdienst beantwortet Ihre Fragen rund um die Buchung von Dolmetschenden (Zugang zur Plattform, Stornierung usw.):

Per Telefon: 026 425 81 30, 9.00–11.30 Uhr (Mo–Fr)
Per E-Mail: secomprendre@caritas.ch
Kontaktieren Sie uns bei Fragen zu unseren Dienstleistungen oder Anstellungsbedingungen, bei Problemen mit einer Session oder bei jedem anderen Anliegen.

Sprechstunde Integrationsbegleitung

Die mehrsprachige Sprechstunde bietet fremdsprachigen* Personen im Integrationsprozess ein offenes Ohr, Beratung und Orientierung und leitet sie bei Bedarf weiter. Ziel ist es, Isolation zu verhindern und den Zugang zu Netzwerk und Information zu erleichtern.

Öffnungszeiten & Sprachen
Montag 09.00–12.00 Uhr: Arabisch, Kurdisch (Badini und Kurmandschi), Englisch, Türkisch
Montag 14.00–17.00 Uhr: Amharisch, Tigrinisch

Ort
Boulevard de Pérolles 55, 1700 Freiburg
*Diese Leistung ist den Klient:innen von Caritas Schweiz vorbehalten