فارسی
این صفحه به افرادی اختصاص دارد که به زبانهای ملی سوئیس صحبت نمیکنند یا تسلط کمی به آنها دارند. در اینجا اطلاعاتی دربارهٔ ترجمه و خدمات Se Comprendre وابسته به سازمان Caritas در اختیار شما قرار میگیرد. همچنین یک فرم تماس در اختیار شما قرار دارد تا بتوانید پرسشها یا نظرات خود را مستقیماً به زبان خودتان برای ما ارسال کنید.
فرم تماس
ما در اختیار شما هستیم تا به پرسشهای شما پاسخ دهیم، اطلاعات بیشتری در اختیارتان قرار دهیم، یا صرفاً در صورتی که جلسهای مطابق انتظار شما پیش نرفته باشد، به صحبتهای شما گوش دهیم.
پیام شما با حفظ محرمانگی توسط خدمات Se Comprendre بررسی خواهد شد: نام یا وضعیت شما بدون رضایت صریحتان در اختیار اشخاص ثالث (برای مثال مترجم) قرار نخواهد گرفت. پاسخ شما حداکثر ظرف ۷ روز کاری ارسال خواهد شد.
نقش مترجم
مترجم برای ترجمه و انتقال گفتگوها میان شما و افراد مسئول حضور دارد. او همچنین میتواند در صورت کمک به درک بهتر، اطلاعات تکمیلی، بهویژه در زمینههای فرهنگی، ارائه دهد. مترجم موظف هست بە :
۱- حفظ محرمانگی حرفهای
مترجم حق ندارد دربارهٔ گفتگوها و تبادلات شما خارج از جلسات تعیینشده صحبت کند.
۲- شفافیت
مترجم متعهد هست هرگونه رابطهٔ خانوادگی یا دوستانه با طرفهای گفتگو را اعلام کند.
۳- الزام به ترجمهٔ کامل
مترجما موظف هست تمام مطالبی را که در اتاق گفته میشود ترجمه کند، حتی مواردی را که ممکن است شما تمایلی به ترجمهٔ آن نداشته باشید.
۴- بیطرفی
مترجما متعهد هست بیطرف باقی بماند و نباید در گفتگو جانب کسی را بگیرد. همچنین او اجازه ندارد به مراجعان مشاوره بدهد، آنها را هدایت کند و یا در تصمیمگیری دخالت نماید.
حقوق مراجع کنندە
در طول جلسه، مراجع کنندە حق دارد:
- درخواست کند که مطالب دوباره بیان یا تکرار شوند
- به اطلاعات دقیق دسترسی داشته باشد و آنچه را که توسط فرد مسئول گفته میشود، بهدرستی درک کند.
اهداف مترجم اجتماعی
- فراهم کردن دسترسی بدون تبعیض برای افراد مهاجر به خدمات و امکانات عمومی، و همچنین تضمین برخورد عادلانه با آنان.
- تضمین انتقال صحیح اطلاعات و کمک به درک تفاوتها (از نظر فرهنگی، اجتماعی-اقتصادی، اجتماعی، زبانی، باورها و غیره)
- ایجاد شرایط لازم برای رسیدن به درک متقابل.
شرایط اجرای جلسه
- برای تضمین برگزاری مناسب جلسه، متخصص یا مسئول مربوطه پیش و پس از جلسه، گفتوگوی کوتاهی با مترجم انجام میدهد.
- متخصص مسئولیت هدایت جلسه را بر عهده دارد و ابهامات را روشن میکند.
- شرکتکنندگان بهصورت گفتوگوی سهجانبه مستقر میشوند.
- متخصص بر فراهم بودن شرایط لازم مانند زمانبندی، فضای مناسب، نحوهٔ نشستن افراد، تماس چشمی و موارد مشابه نظارت میکند.
- طرفهای گفتوگو از جملات کوتاه، روشن و ساده استفاده میکنند.
- طرفین گفتوگو صحبتهای خود را بهگونهای تنظیم و ساختاربندی میکنند که ترجمهٔ شفاهیِ پیدرپی آسانتر انجام شود.
این اصول و مقررات کمک میکنند تا گفتوگو در شرایطی مناسب و مطلوب انجام شود.
بخش مشاوره و پاسخگویی
یک بخش مشاوره و پاسخگویی برای شما در نظر گرفته شده است.
هدف: فراهم کردن این امکان برای مراجع کنندگان تا بتوانند بهصورت داوطلبانه با یک میانجی تماس بگیرند، پرسشی مطرح کنند یا مشورتی دریافت نمایند، راهنمایی شوند، برای انجام امور اداری کمک بگیرند، یا صرفاً شنوندهای قابل اعتماد در اختیار داشته باشند.
اطلاعات کاربردی
ساعات کاری و زبانها
- دوشنبه: 09:00 تا 12:00
زبانهای عربی، کردی (بادینی و کرمانجی)، انگلیسی و ترکی با شماره تماس: 079 567 89 71
- دوشنبه: 14:00 تا 17:00
زبانهای امهری و تیگرینیا با شماره تماس: 079 136 78 26
محل: Boulevard de Pérolles 55, 1700 Fribourg
*این خدمات فقط برای مراجعە کنندگان Caritas Suisse در نظر گرفته شده است.