Русский
Welcome!
Please select your language:
Эта страница предназначена для людей, которые не говорят или плохо говорят на национальных языках Швейцарии. Здесь вы найдете информацию о переводческих услугах и о службе Se Comprendre организации Caritas. Форма обратной связи также позволяет напрямую отправлять нам отзывы/вопросы на вашем языке.
Контактная форма
Мы готовы ответить на ваши вопросы, предоставить дополнительную информацию или просто выслушать вас по поводу сеанса, который прошел не так, как ожидалось.
Ваше сообщение будет обработано службой Se Comprendre конфиденциально: ваше имя / ваша ситуация не будут сообщены третьим лицам (например, переводчикам) без вашего явного согласия. Вы получите ответ в течение 7 рабочих дней.
Роль переводчика
Переводчик присутствует для того, чтобы переводить общение между вами и специалистами. Они могут предоставлять дополнительную информацию, в том числе культурного характера, если это помогает лучше понять ситуацию. Переводчики обязаны:
1- Соблюдать профессиональную тайну
Переводчики не имеют права обсуждать ваши разговоры вне запланированных сеансов.
2- Прозрачность
Переводчики обязуются сообщать о своих семейных или дружеских связях с собеседниками.
3- Обязанность переводить всё
Переводчики должны переводить всё, что говорится в помещении, включая то, что вы могли бы не желать переводить.
4- Беспристрастность
Переводчики обязуются оставаться беспристрастными и не должны принимать ничью сторону в обсуждении. Они не имеют права консультировать, направлять и т.д. бенефициаров.
Права бенефициара
Во время сеанса бенефициар имеет право:
- попросить переформулировать / повторить
- иметь доступ к точной информации и понимать то, что говорит специалист
Цели работы общественных переводчиков
- Обеспечить мигрантам справедливое обращение к ним, а также доступ без дискриминации к предложениям и услугам государственной службы.
- Гарантировать передачу информации, способствовать пониманию различий (культурных, социально-экономических, общественных, языковых, в верованиях и т.д.)
- Создать необходимые условия для взаимопонимания
Условия проведения сеанса
- Для обеспечения надлежащего проведения встречи специалист или ведущий организует краткий обмен информацией с переводчиком до и после нее
- Специалист ведет встречу и проясняет неопределенности
- Участники размещаются в триалоге
- Специалист следит за необходимыми рабочими условиями (расписание, пространство, распределение мест, зрительный контакт и т.д.)
- Собеседники используют короткие, ясные и простые фразы
- Собеседники структурируют свои выступления, чтобы облегчить последовательный перевод
Эти правила помогают обеспечить проведение дискуссии в хороших условиях.
Дежурство
Для вас открыто дежурство.
Цель: дать возможность бенефициарам обращаться к посреднику по собственному желанию, чтобы запросить информацию или совет, быть направленными, получить помощь в административном вопросе или просто найти готового вас выслушать.
Практическая информация
Часы работы и языки
- Понедельник: 09:00 – 12:00
арабский, курдский (бадини и курманджи), английский и турецкий по телефону 079 567 89 71
- Понедельник: 14:00 – 17:00
амхарский и тигринья 079 136 78 26
Место: Boulevard de Pérolles 55, 1700 Fribourg
*Эта услуга предназначена только для бенефициаров Каритас Швейцария