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Diese Seite richtet sich an Personen, die die Landessprachen der Schweiz nicht oder nur wenig beherrschen. Hier finden Sie Informationen zum Dolmetschen und zur Vermittlungsstelle Se Comprendre von Caritas. Zudem können Sie uns über ein Kontaktformular direkt Feedback oder Fragen in Ihrer Sprache senden. Willkommen!
Kontaktformular
Wir stehen gerne zur Verfügung, um Fragen zu beantworten, weitere Informationen zu geben oder Ihnen einfach nur zuzuhören, wenn eine Sitzung nicht so verlaufen ist, wie Sie es sich erhofft hatten.
Se Comprendre behandelt Ihre Nachrichten vertraulich: Ihr Name oder Ihr Anliegen werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte (z. B. Dolmetschende) weitergegeben. Sie erhalten innerhalb von 7 Werktagen eine Antwort.
Die Rolle der Dolmetscherin oder des Dolmetschers
Dolmetscher:innen sind dazu da, die Kommunikation zwischen Ihnen und den Fachpersonen zu übersetzen. Sie können zusätzliche – insbesondere kulturelle – Informationen geben, wenn dies zum besseren Verständnis beiträgt. Die Dolmetschenden haben folgende Pflichten:
1- Wahren des Berufsgeheimnisses
Die Dolmetschenden dürfen keine Informationen über ihre Einsätze preisgeben.
2- Transparenz
Die Dolmetschenden verpflichten sich, familiäre oder freundschaftliche Beziehungen zu den Gesprächsteilnehmenden offenzulegen.
3- Pflicht, alles zu übersetzen
Die Dolmetschenden müssen alles übersetzen, was im Raum gesagt wird, auch das, was Sie lieber nicht übersetzt hätten.
4- Unparteilichkeit
Die Dolmetschenden verpflichten sich, unparteiisch zu bleiben, und dürfen in der Diskussion keine Partei ergreifen. Sie dürfen die Klient:innen, für die sie übersetzen, nicht beraten, anleiten usw.
Die Dolmetschenden müssen sich an den Berufs- und Ehrenkodex von INTERPRET halten
Rechte der Klient:innen
Während eines Gesprächs haben Klient:innen das Recht:
- eine andere Formulierung / Wiederholung zu verlangen
- korrekte Informationen zu erhalten und die Aussagen der Fachperson zu verstehen
Ziele des interkulturellen Dolmetschens
- Für Personen mit Migrationshintergrund einen diskriminierungsfreien Zugang zu den Angeboten und Leistungen des öffentlichen Dienstes und die Gleichbehandlung gewährleisten
- Den Informationsfluss sicherstellen und das Verständnis für Unterschiede (in Bezug auf Kultur, sozialen Status, Gesellschaft, Sprache, Weltanschauung usw.) ermöglichen
- Die nötigen Voraussetzungen für gegenseitiges Verständnis schaffen
Voraussetzungen für ein gutes Gespräch
- Damit das Gespräch gut verläuft, tauscht sich die Fachperson davor und danach kurz mit dem/der Dolmetscher:in aus.
- Die Fachperson leitet das Gespräch und klärt allfällige Unklarheiten.
- Die Gesprächsteilnehmenden sitzen sich in einem Dreieck gegenüber.
- Die Fachperson ist für die Rahmenbedingungen zuständig (Zeitplan, Raum, Sitzordnung, Blickkontakt usw.).
- Die Teilnehmenden machen kurze, klare und einfache Sätze.
- Die Teilnehmenden strukturieren ihre Äusserungen so, dass das Konsekutivdolmetschen erleichtert wird.
Diese Regeln tragen zu guten Gesprächsbedingungen bei.
Bereitschaftsdienst
Sie können sich auch an unseren Bereitschaftsdienst wenden.
Ziel: den Klient:innen die Möglichkeit geben, sich aus eigenem Antrieb an eine:n Vermittler:in zu wenden, um sich Informationen oder Rat zu holen, sich an die richtige Stelle verweisen zu lassen, Unterstützung bei administrativen Angelegenheiten zu erhalten oder einfach nur erzählen zu können.
Praktische Informationen
Öffnungszeiten und Sprachen
- Montag: 09.00–12.00 Uhr
Arabisch, Kurdisch (Badini und Kurmandschi), Englisch und Türkisch unter 079 567 89 71
- Montag: 14.00–17.00 Uhr
Amharisch und Tigrinisch unter 079 136 78 26
Ort: Boulevard de Pérolles 55, 1700 Freiburg
*Diese Leistung ist den Klient:innen von Caritas Schweiz vorbehalten.