Français
Welcome!
Please select your language:
Cette page est dédiée aux personnes qui ne parlent pas ou peu les langues nationales de la Suisse. Vous y trouverez des informations sur l'interprétariat et sur le service Se Comprendre de Caritas. Un formulaire de contact vous permet également de nous adresser directement des retours/questions dans votre langue.
Formulaire de contact
Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions, vous fournir plus d'informations ou tout simplement vous écouter pour une séance qui ne se serait pas déroulée comme espéré.
Votre message sera traité par le service Se Comprendre avec discrétion : votre nom / votre situation ne sera pas communiqué à des tiers (p. ex. interprètes) sauf accord explicite de votre part. Vous recevrez une réponse dans les 7 jours ouvrables.
Le rôle de l'interprète
L’interprète est là pour traduire les communications entre vous et les professionnels. Ils peuvent donner des informations complémentaires, notamment culturelles, si cela aide à mieux comprendre. Les interprètes ont l’obligation de :
1- Se tenir au secret professionnel
Les interprètes n’ont pas le droit de parler de vos échanges en dehors des sessions prévues.
2- Transparence
Les interprètes s’engagent à déclarer leurs relations familiales ou amicales avec les interlocuteurs.
3- Obligation de tout traduire
Les interprètes doivent traduire tout ce qui est dit dans la pièce, y compris ce dont vous ne souhaiteriez pas la traduction.
4- Impartialité
Les interprètes s’engagent à rester impartiaux et ne doivent pas prendre parti dans la discussion. Ils n’ont pas le droit de conseiller, orienter, etc. les bénéficiaires.
Les interprètes sont soumis au code déontologique d'INTERPRET
Les droits du bénéficiaire
Durant la session, le/la bénéficiaire a le droit de :
- demander de reformuler / de répéter
- d’avoir accès à une information exacte et à la compréhension de ce qui est dit par le professionnel
Les objectifs de l'interprétariat communautaire
- Assurer aux personnes migrantes un accès sans discrimination aux offres et aux prestations du service public ainsi qu’un traitement équitable.
- Garantir le passage des informations, permettre la compréhension des différences (d’ordre culturel, socio-économique, sociétal, linguistique, croyances, etc.)
- Créer les conditions nécessaires à une compréhension mutuelle
Les conditions terrain
- Afin de garantir le bon déroulement, le spécialiste ou l’intervenant organise un bref échange avec l’interprète avant et après l’intervention
- Le spécialiste assume la conduite de l’entretien et clarifie les incertitudes
- Les participants sont installés en trialogue
- Le spécialiste veille aux conditions-cadres nécessaires (horaire, espace, répartition des places, contact visuel, etc.)
- Les interlocuteurs emploient des phrases courtes, claires et simples
- Les interlocuteurs structurent leurs prises de parole afin de faciliter l’interprétariat consécutif
Ces règles aident à ce que la discussion se passe dans de bonnes conditions.
Permanence
Une permanence est ouverte pour vous.
Objectif : permettre aux bénéficiaires de s'adresser à un médiateur de sa propre volonté, pour demander un renseignement ou un conseil, se faire orienter, recevoir une aide pour une tâche administrative ou simplement trouver une oreille attentive.
Infos pratiques
Horaires d'ouverture et langues
- Lundi : 09h00 – 12h00
arabe, kurde (badini et kurmanji), anglais et turc au 079 567 89 71
- Lundi : 14h00 – 17h00
amharique et tigrigna au 079 136 78 26
Lieu : Boulevard de Pérolles 55, 1700 Fribourg
*Cette prestation est réservée aux bénéficiaires de Caritas Suisse