Українська
Welcome!
Please select your language:
Ця сторінка присвячена людям, які не говорять або погано говорять на національних мовах Швейцарії. Тут ви знайдете інформацію про роботу перекладачів та про службу Se Comprendre Карітас. Формуляр для зворотнього зв'язку також дозволяє вам безпосередньо надсилати нам відгуки/питання вашою мовою.
Форма зворотного зв'язку
Ми готові відповісти на ваші питання, надати більше інформації або просто вислухати вас у разі, якщо зустріч пройшла не так, як ви очікували.
Ваше повідомлення буде опрацьоване службою Se Comprendre конфіденційно: ваше ім'я / ваша ситуація не буде повідомлятися третім особам (наприклад, перекладачам) без вашої явної згоди. Ви отримаєте відповідь протягом 7 робочих днів.
Роль перекладача
Перекладач призначений для передачі спілкування між вами та фахівцями. Перекладачі можуть надавати додаткову інформацію, зокрема культурну, якщо це допомагає краще порозумітися. Перекладачі зобов’язані:
1- Дотримуватись професійної таємниці
Перекладачам заборонено розповідати про ваші обміни інформацією поза запланованими сеансами.
2- Прозорість
Перекладачі зобов’язуються декларувати свої родинні або дружні стосунки з учасниками розмови.
3- Обов’язок перекладати все
Перекладачі зобов’язані перекладати все, що сказано в приміщенні, включаючи те, що ви не бажаєте перекладати.
4- Неупередженість
Перекладачі зобов’язуються залишатись неупередженими і не повинні займати чийсь бік у розмові. Вони не мають права давати поради, орієнтувати тощо бенефіціарів.
Права бенефіціара
Під час сеансу бенефіціар має право:
- просити перефразувати / повторити
- мати доступ до точної інформації та на розуміння того, про що говорить фахівець
Цілі громадського перекладу
- Забезпечити мігрантам справедливе ставлення до них та доступ, без дискримінації, до послуг та пропозицій державних служб
- Гарантувати передачу інформації, дозволити зрозуміти відмінності (культурні, соціально-економічні, суспільні, мовні, релігійні тощо)
- Створити необхідні умови для взаємного розуміння
Умови проведення сеансу
- Щоби забезпечити належний перебіг сеансу, спеціаліст або доповідач організовує короткий обмін з перекладачем до та після нього
- Спеціаліст відповідає за ведення зустрічі та прояснення невизначеностей
- Учасники розташовуються у тріаді
- Спеціаліст слідкує за необхідними робочими умовами (час, простір, розташування місць, візуальний контакт тощо)
- Співрозмовники використовують короткі, зрозумілі та прості речення
- Співрозмовники структурують свої виступи, щоб полегшити послідовний переклад
Ці правила допомагають забезпечити проведення дискусії в належних умовах.
Чергування
Для вас відкрите чергування.
Мета: дати можливість бенефіціарам звертатися до посередника за власним бажанням, щоб отримати інформацію чи пораду, бути направленими, отримати допомогу з адміністративним завданням або просто знайти уважне вухо.
Корисна інформація
Години роботи та мови
- Понеділок: 09:00 – 12:00
арабська, курдська (бадіні та курманджі), англійська та турецька за номером 079 567 89 71
- Понеділок: 14:00 – 17:00
амхарська та тигринья 079 136 78 26
Місце: Boulevard de Pérolles 55, 1700 Fribourg
*Ця послуга призначена для бенефіціарів Карітас Швейцарія