Português
Welcome!
Please select your language:
Esta página destina-se às pessoas que não falam, ou que falam muito pouco, as línguas nacionais da Suíça. Aqui serão encontradas informações sobre os serviços de interpretação e sobre o serviço Se Comprendre de Caritas. Através de um formulário de contacto, poderão ser enviados diretamente os seus comentários ou perguntas em seu idioma.
Formulário de contacto
Estamos à sua disposição para responder às suas perguntas, fornecer-lhe mais informações ou simplesmente ouvi-lo caso uma sessão não tenha corrido como esperado.
A sua mensagem será tratada pelo serviço Se Comprendre com discrição: o seu nome e a sua situação não serão comunicados a terceiros (por exemplo, intérpretes), salvo acordo explícito da sua parte. Você receberá uma resposta no prazo de sete dias úteis.
Função do intérprete
O intérprete está presente para traduzir e facilitar a sua comunicação com os profissionais. Ele poderá fornecer informações complementares, principalmente de natureza cultural, se essas forem necessárias para uma melhor compreensão. Os intérpretes têm a obrigação de:
1- Respeitar o sigilo profissional
Os intérpretes não têm o direito de falar sobre o que foi discutido entre os intervenientes fora das sessões previstas.
2- Transparência
Os intérpretes comprometem-se a declarar suas relações familiares ou de amizade com os interlocutores.
3- Obrigação de traduzir tudo
Os intérpretes devem traduzir tudo o que é dito na sala, inclusive aquilo que o beneficiário ou o profissional não desejaria que fosse traduzido.
4- Imparcialidade
Os intérpretes comprometem-se a permanecer imparciais, e não devem tomar partido na discussão, eles não têm o direito de aconselhar, orientar etc. os beneficiários.
Os intérpretes estão sujeitos ao código deontológico da INTERPRET
Os direitos do beneficiário
Durante a sessão, o/a beneficiário tem o direito de:
- pedir que se reformule ou repita o que foi dito.
- ter acesso a informações precisas e compreender o que é dito pelo profissional.
Os objetivos da interpretação comunitária
- Garantir às pessoas migrantes um acesso sem discriminação às prestações oferecidas pelo serviço público e também um tratamento equitativo.
- Garantir a transmissão das informações e permitir a compreensão das diferenças (de ordem cultural, socioeconómica, social, linguística, de crenças etc.).
- Criar as condições necessárias para uma compreensão mútua.
Condições de atuação
- Para garantir que tudo corra bem, o especialista ou o interveniente organiza uma breve troca de informações com o intérprete antes e depois da intervenção.
- O especialista assume a condução da sessão e esclarece as dúvidas.
- Os participantes dispõem-se em triálogo.
- O especialista assegura as condições gerais necessárias (horário, espaço, distribuição dos lugares, contacto visual etc.).
- Os interlocutores utilizam frases curtas, claras e simples.
- Os interlocutores estruturam as suas intervenções de forma a facilitar a interpretação consecutiva.
Essas regras contribuem para que a discussão decorra em boas condições.
Serviço de atendimento
Um serviço de atendimento está à sua disposição.
Objetivo: permitir que os beneficiários se dirijam, voluntariamente, a um mediador para solicitar informações ou aconselhamento, obter orientação, receber ajuda para realizar uma tarefa administrativa ou simplesmente encontrar alguém disposto a ouvi-los.
Informações práticas
Horário de funcionamento e idiomas
- Segunda-feira: 09h00 – 12h00
árabe, curdo (badini e kurmanji), inglês e turco pelo número 079 567 89 71
- Segunda-feira: 14h00 – 17h00
amárico e tigrínia pelo número 079 136 78 26
Local: Boulevard de Pérolles 55, 1700 Fribourg
*Este serviço é reservado aos beneficiários da Caritas Suíça